狗万安卓个人信息说明与隐私政策

信息主要来自三个入口：你在页面上填写的预约内容、通过邮箱或电话发生的沟通，以及浏览站点时设备自动产生的记录。三类入口的字段范围和必要性并不相同，表格里逐项列出。

我们不会索取与服务无关的信息，例如身份证件影印件、银行卡号或与本次上门无关的家庭成员资料。浙江地区以外的地址目前不在排期范围内，填写后也不会被保留用于其他用途。

收集到的信息只在下面这几件事上使用，不用于与本次服务无关的场景。

• 排期与匹配。按服务城区、房屋面积区间和意向项目，把预约派给工龄档位合适的师傅；8-11 年档更多承接改造与排障，12-15 年档更多承接复杂系统与全屋项目。
• 上门前确认。师傅出发前核对门牌、期望时段和现场条件，减少空跑与重复往返。
• 改时间沟通。需要调整上门时间时，按距离上门时间的小时数走免费改、限次改、不可改三档，并请至少提前 4 小时说明。
• 质量复盘。质检抽检覆盖每单 15%，回看施工节点与验收记录时可能引用相关沟通内容。
• 站点安全。识别异常访问和重复提交，保证预约通道在高峰时段仍然可用。

处理信息时遵循最小必要原则：只保留能支撑排期、施工与验收的字段，不为将来可能用到的场景提前囤积数据。

• 保存期限。预约与施工记录在服务完成后的必要期间内保留，用于质检抽检、复购沟通和争议核对；浏览日志按批次滚动清理，不与具体预约长期绑定。
• 访问控制。站内按岗位分配查看范围，师傅端只看到完成本次上门所需的地址与联系方式片段，客服端按工单调阅。
• 存放方式。表单数据在提交与存放环节采取访问控制、备份与操作留痕措施，纸质工单按项目归档后集中管理。
• 超出目的的记录。达到保存期限或不再需要时，会进行删除或匿名化处理，避免长期留存在可识别状态。

除服务必要与法律要求两类情形外，本站不会把个人信息对外提供。具体边界如下。

• 服务必要范围内。承接本次上门的师傅需要知道小区门牌与联系电话；涉及全屋或复杂系统项目时，项目负责人会一并了解现场情况。
• 对接场景。与物业、企业对接人沟通时，只同步排期节点与进入方式，不提供个人联系方式的明细内容。
• 法律要求。依照适用法律法规，或有权机关依法提出要求时，在必要范围内配合提供。
• 不会发生的事。不出售、不出租个人信息，也不将其用于与本次服务无关的推广投放。

你可以就与自己相关的信息行使以下权利，本站不会因为提出请求而降低服务水平。

• 查询。了解站内是否保存了与你相关的预约信息，以及这些信息包含哪些字段。
• 更正。发现称呼、手机号、服务城区等字段有误时，可以要求更新为准确内容。
• 删除。服务已结束且不再有质检或存档必要时，可以要求删除对应记录。
• 撤回同意。撤回后可继续浏览站点，但尚未完成的预约可能因缺少必要联系信息而无法推进排期。

提出请求时，请发送邮件至 service@gouwan-android.com.cn，写明请求事项，并附上对应的预约时间段或联系手机号，便于定位记录。工作日 9:00-18:00 会有回复。

本页会随服务路径和规则口径的调整同步更新。更新时直接替换本页内容，页首标识随之变化，不单独设置生效日期，也不逐一发送通知；如你对某一版本的处理方式有疑问，可以按页面当前展示的内容核对。规则库每月复核，涉及个人信息处理方式的实质调整会在这里说明。